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Gestão de Crise

Apoiamos organizações em momentos críticos, ajudando a proteger reputação, alinhar mensagens e responder com rapidez e consistência.

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Em contexto de crise, a forma como uma organização comunica pode influenciar diretamente a perceção pública, a confiança dos stakeholders e a evolução do tema.

Na RED, ajudamos empresas a avaliar o contexto, definir mensagens, preparar respostas, gerir a relação com jornalistas e assegurar coerência entre comunicação interna, externa e institucional.

o nosso processo

1. Análise do contexto

Avaliamos o tema, o risco reputacional, os públicos envolvidos, o nível de urgência e o potencial de exposição mediática.

2. Estratégia de resposta

Definimos prioridades, mensagens, porta-vozes, canais de comunicação e abordagem recomendada para cada fase da situação.

3. Preparação de materiais

Desenvolvemos comunicados urgentes, declarações institucionais, Q&A, mensagens internas e conteúdos de apoio à resposta pública.

4. Media relations

Acompanhamos pedidos de informação, contactos com redações e oportunidades de esclarecimento junto dos meios de comunicação.

5. Coordenação interna

Articulamos a comunicação com administração, equipas jurídicas, recursos humanos, operações ou outras áreas relevantes para garantir coerência de resposta.

6. Acompanhamento

Monitorizamos a evolução do tema, avaliamos reações e ajustamos mensagens de acordo com o contexto.